La logística es un factor fundamental para el buen funcionamiento de un e-commerce. Al fin y al cabo, es la responsable de que los productos sean entregados de manera eficiente, sin retrasos y con menores costos. El control de inventario, el cálculo de flete e incluso el empaquetado del producto contribuyen a ofrecer una buena experiencia de compra al cliente y evitar el abandono del carrito al momento de la compra. Por eso, preparamos este artículo con 5 puntos clave para que mejore la logística de su e-commerce. Vea a continuación:
1. Elija una buena transportadora de logística para e-commerce
Con el fin de evitar errores y garantizar los plazos de entrega, muchas tiendas prefieren delegar el transporte a empresas que realizan todo el servicio de punta a punta. Usted debe investigar la opción de entrega más económica según el tamaño, peso y valor de sus productos. Vale la pena comparar las tablas de las distintas opciones de transportadoras y los diversos métodos y precios que ofrecen.
El costo de la entrega es un factor muy importante en la decisión de compra. Prueba de ello es que casi el 64,2% de los consumidores consideró el envío gratis la principal desventaja de una compra en línea, según investigación realizada por el Servicio de Protección al Crédito (SPC Brasil) y la Confederación Nacional de Dirigentes Minoristas (CNDL).
Pero esté también muy atento a los plazos de entrega. Si no es rápida, podría perder clientes por esa razón.
2. Negocie un descuento con las transportadoras
Muchas transportadoras otorgan descuentos a clientes con un gran número de envíos. Cuanto más productos envíe, menos necesita pagar. Algunas transportadoras exigen que las empresas tengan un volumen mínimo de entregas por mes.
Si todavía no envía una cantidad suficiente de productos para conseguir negociar un valor competitivo, la mejor opción es hacer una previsión del volumen de entregas con base en la proyección de sus ventas. De esta manera, tendrá un buen argumento para negociar un descuento con la transportadora y reducir los costos de su logística para e-commerce.
3. Calcule el peso volumétrico en la logística para e-commerce
Los vehículos de transporte tienen una capacidad física máxima, limitada en función del peso y también del espacio. Al fin y al cabo, algunos productos son más voluminosos que pesados. Por lo tanto, conocer la unidad de peso y volumen a transportar es fundamental para el cálculo preciso del flete.
Una buena práctica es usar el peso volumétrico para medir la densidad de la carga y calcular los precios de entrega. El peso volumétrico compara el tamaño del producto con el peso real del paquete. Ese cálculo se resume en la multiplicación de las dimensiones del paquete por un factor de densidad. En el transporte terrestre, es común el factor de cubicaje de 300 Kg/m³, mientras que en el transporte aéreo se utiliza más el 600 Kg/m³.
La fórmula utilizada es: (Altura x Ancho x Profundidad) x Factor de densidad.
Por ejemplo, considerando una carga con 2,5 Kg de peso, 1,25m de altura, 0,55m de ancho y 0,38m de profundidad, el peso volumétrico se calcularía de la siguiente manera en el transporte terrestre: (1,25 x 0,55 x 0,38) x 300 = 78,37 Kg/m³. El resultado sería el peso a considerar en el valor del flete.
4. Ofrezca un valor de flete competitivo
Muchos clientes abandonan el carrito por considerar alto el valor del flete. Con el fin de evitarlo, procure incluir el valor del flete antes de que el cliente finalice la compra. Esta medida ayuda a evitar que desista de adquirir el producto ya en la fase final del proceso de compra.
Lo ideal sería poder ofrecer envío gratis. El costo del flete, por eso, necesita trasladarse al precio del producto. Aunque tal vez tenga que absorber parte del costo de la entrega, el ticket promedio de sus pedidos aumentará y compensará la diferencia en el flete. Una opción es estipular un valor mínimo de compra para que el cliente tenga envío gratis.
Además, usted debe ser capaz de proporcionar información sobre el plazo de entrega a los clientes y poner a disposición un enlace para el seguimiento de los pedidos. Esta información inspira credibilidad y confianza a los clientes.
5. Utilice pallets adecuados
Actualmente, los pallets se encuentran en el centro de la cadena de suministro, permitiendo el transporte de bienes desde el inicio de la producción hasta la recepción de los productos por el cliente final.
Al momento de elegir los pallets utilizados en sus operaciones logísticas, debe prestar atención a las características del material utilizado, de modo que se asegure la higiene y limpieza en todo el proceso.
Una ventaja del pallet plástico es la capacidad de carga, pues demuestra ser capaz de soportar grandes pesos. Sumamente robusto, este producto permite el apilamiento de las cajas, contribuyendo así a optimizar el aprovechamiento del espacio físico.
¿Le gustó este artículo? ¿Quiere saber más sobre cómo optimizar su logística para e-commerce? Entonces lea este artículo sobre cross-docking y entienda sus ventajas para la cadena logística.
